Guide de paiement

1. Présentation des modes de paiement

Nous proposons des solutions de paiement simples, pratiques et sécurisées afin de vous permettre d'effectuer vos achats dans les meilleures conditions.

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€). Lors de la validation de votre commande, vous pouvez sélectionner le mode de paiement disponible qui vous convient.

Les transactions sont réalisées via des solutions de paiement sécurisées afin de protéger les informations transmises lors du règlement de votre commande.

2. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa ;
  • MasterCard ;
  • American Express ;
  • JCB ;
  • Discover ;
  • Diners Club.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon les conditions applicables et sont affichés directement lors de l'étape de paiement.

3. Processus de paiement

Pour effectuer un paiement sur notre site :

  • Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
  • Renseignez les informations nécessaires à la commande.
  • Choisissez votre mode de paiement parmi les options proposées.
  • Suivez les instructions affichées sur la page de paiement pour finaliser votre transaction.

Une fois le paiement confirmé, votre commande est enregistrée et commence son processus de traitement.

Une confirmation de commande vous sera envoyée après validation du paiement.

4. Sécurité des paiements

La protection de vos informations de paiement constitue une priorité.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de contribuer à la sécurité des transactions effectuées sur notre site.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire sur nos serveurs.

Les informations nécessaires au traitement du paiement sont transmises et traitées via des prestataires de paiement spécialisés utilisant des systèmes conformes aux exigences applicables en matière de sécurité.

5. Confirmation et traitement des commandes

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

En cas d'échec du paiement ou de problème lors de la transaction, la commande peut ne pas être enregistrée ou son traitement peut être retardé jusqu'à la confirmation du règlement.

Si un paiement est refusé, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies ou de contacter votre établissement bancaire avant de renouveler votre tentative.

6. Remboursements liés aux paiements

Lorsque vous avez droit à un remboursement conformément à nos politiques applicables, celui-ci sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Le délai d'apparition des fonds dépend ensuite de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement.

7. Questions relatives au paiement et contact

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, notamment :

  • un paiement refusé ;
  • un paiement en attente ;
  • une erreur lors de la transaction ;
  • toute autre question concernant votre règlement ;

vous pouvez contacter notre service client.

Pour un traitement plus rapide, nous vous recommandons de privilégier le courrier électronique.

E-mail :
solutions@xabrelion.com

Téléphone :
+1 (334) 506-2741

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.