Politique de livraison

1. Présentation de notre politique d'expédition

Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer une préparation et une livraison fiables de vos commandes.

La présente Politique d'expédition présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais applicables, aux délais de traitement, aux méthodes de transport et au suivi des commandes.

Notre objectif est de fournir une expérience d'achat transparente en vous informant clairement à chaque étape du processus de livraison.

2. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine.

Les clients situés sur les zones éligibles peuvent passer commande directement sur notre site et bénéficier de notre service de livraison.

Certaines zones peuvent nécessiter des conditions particulières de transport en raison de contraintes logistiques, notamment les adresses difficiles d'accès ou nécessitant une organisation spécifique.

Si une situation particulière affecte votre livraison, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.

• Pour toute commande inférieure à 169,99 €, les frais de livraison sont de 8,99 €.
• Pour toute commande égale ou supérieure à 169,99 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables sont indiqués clairement avant la confirmation finale de votre commande.

4. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond au temps nécessaire à la vérification de la commande, à la préparation des produits et à leur remise au transporteur.

Le délai de traitement est distinct du délai de livraison.

5. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes confirmées avant 18h00 (heure locale) pendant un jour ouvrable peuvent commencer leur traitement le jour même.

Les commandes passées après cette heure, ainsi que celles effectuées pendant les week-ends ou jours fériés, seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Cette règle concerne uniquement le début du traitement de la commande et ne constitue pas une garantie de date de livraison.

6. Transport et délais de livraison

Nous faisons appel à des transporteurs partenaires afin d'assurer l'acheminement de vos commandes.

Selon la destination, la disponibilité et les caractéristiques du produit, la livraison peut être effectuée par différents prestataires logistiques.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• les conditions météorologiques ;
• les jours fériés ;
• les périodes de forte activité logistique ;
• les événements exceptionnels affectant les réseaux de transport.

Pour certains produits volumineux ou nécessitant une organisation particulière, des modalités spécifiques de livraison peuvent s'appliquer.

Si votre commande dépasse le délai estimé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son état d'acheminement.

7. Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre site indiquent les taxes applicables conformément aux informations présentées lors du processus de commande.

Lorsque des frais supplémentaires liés à l'importation ou aux formalités douanières sont applicables, les informations correspondantes seront communiquées conformément aux règles en vigueur.

8. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, un numéro de suivi pourra vous être communiqué lorsque cette information est disponible.

Vous pourrez utiliser ces informations afin de suivre l'évolution de la livraison auprès du transporteur concerné.

Si vous rencontrez des difficultés concernant le suivi de votre commande, notre service client reste disponible pour vous aider.

9. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre commande arrive endommagée ou si votre colis semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Afin de faciliter l'analyse de votre demande, nous vous recommandons de fournir :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème rencontré ;
• des photographies du produit ou de l'emballage lorsque cela est nécessaire.

Nous examinerons votre demande conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications, telles qu'un changement d'adresse ou une annulation, peuvent ne plus être possibles.

Nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier les solutions disponibles.

Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les conséquences éventuelles, telles que les retards de livraison ou les frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition, peuvent être à la charge du client lorsque cela est applicable.

10. Contact

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail :
solutions@xabrelion.com

Téléphone :
+1 (334) 506-2741

Adresse :
5602 Desiard St #5, Monroe, LA 71203, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.